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“谢谢社区工作人员为我解决了一件大难事，社区现在越来越有家的感觉了。”4月28日，北坡社区居民热比亚·司马依激动地说。

上个月，70岁的热比亚·司马依需要申请办理老龄补贴，但因腿脚不便、子女经常不在身边等原因，一直无法前往社区办理。

社区联络员在了解到老人的困难后，当天就上门收集了老人办理老龄补贴所需的相关资料，并帮助老人申请了补贴。

这只是白碱滩区（克拉玛依高新区）中兴路街道推行“全岗通”服务改革的一个缩影。

今年年初以来，中兴路街道持续以开展社区“五个优化”服务提质行动为契机，在各社区中推行“全岗通”服务改革，通过设置“全岗通”服务岗位，打破社区工作者传统岗位职责限制，将更多社区工作人员从定点坐班制度中释放出来，有更多时间和精力串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心，形成“人在网中走，事在网中办”的服务新格局，大幅提升了社区干部处理基层事务的工作效率。

同时，中兴路街道还不断探索服务新模式，通过错时服务、线上线下渠道结合办业务等方式，让居民在下班时间到社区后仍然“找得到人、办得了事”；推广入户代办服务，变居民有事“找上门”为工作人员主动将服务“送上门”。

今年年初以来，中兴路街道各社区工作人员已为居民办理各类业务500余件，入户收集、解决困难120余件。

此外，为了进一步提升工作人员的综合素质，中兴路街道通过梳理归纳各项工作、业务的难点，编制了社区工作者“全岗通”工作手册，内容涵盖入户走访等基础工作以及71项前台服务事项，确保社区工作者“一看就会”。

中兴路街道相关负责人表示，下一步，该街道将在党建引领基层治理上持续发力，加快推行“全岗通”工作机制，不断提升居民对社区工作的满意度。

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